Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt

Du har som privatkund inom EU rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt kan du enkelt skicka in en returförfrågan via ditt kundkonto genom att välja den aktuella ordern och följa instruktionerna för retur.

Om du inte har ett kundkonto eller behöver hjälp med din retur är du välkommen att kontakta oss på info@valdy.se.

Returfrakt

Vid retur kan du välja att:

• använda en returetikett som vi tillhandahåller, kontakta oss på info@valdy.se så ordnar vi detta
  eller
• själv ordna returfrakten, alternativt lämna tillbaka varan direkt till oss efter överenskommelse.

Om du önskar en returetikett från oss debiteras en returfrakt på 79 kr. Beloppet dras från den återbetalning som görs efter att returen har godkänts.

Om du själv ordnar returfrakten eller lämnar tillbaka varan direkt till oss tas ingen returavgift ut.

Villkor för retur

Produkten ska returneras i oanvänt skick och med eventuella originalförpackningar, etiketter och tillbehör kvar.

När vi har mottagit och kontrollerat returen genomför vi återbetalningen enligt gällande regler. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@valdy.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@valdy.se.